Quando Margaret chegou ao seu centro de cuidados, quis adaptar-se à rotina do seu novo lar o mais rapidamente possível. No entanto, após apenas uma semana, as coisas não estavam a correr como planeado. Certa manhã, ela não conseguia encontrar os seus chinelos. Por fim, apercebeu-se que outro morador lhe tinha pegado nos chinelos por engano. Não foi a primeira vez que algo desapareceu, pois muitos moradores tinham artigos idênticos que muitas vezes se misturavam com os pertences uns dos outros.

Então, um dia, a sua cuidadora apresentou-lhe uma abordagem diferente: etiquetas com nomes de lares de idosos. Ter o seu nome em todos os artigos pessoais, até mesmo nos chinelos, fez com que se sentisse imediatamente muito melhor. Tornou mais fácil para a equipa devolver os artigos perdidos aos seus legítimos donos, e Margaret ficou descansada, sabendo que os seus pertences estavam identificados em segurança.

Com as etiquetas personalizadas, Margaret pôde finalmente desfrutar da sua nova casa sem o medo constante de perder as suas coisas. Para ela, era mais do que uma ferramenta organizacional; era uma forma simples de ser respeitada e de manter a sua dignidade.

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